Las ´soluciones´ de BBVA y Bankinter

Publicado por crisislehman

En contraste con la propuesta realizada por Banif, otras entidades comercializadoras de productos de Lehman Brothers han optado por otras formas de atender las reclamaciones de sus clientes. Es el caso del BBVA que, según ha podido saber MD, está llegando a acuerdos individuales con los clientes. Una forma injusta, arbitraria y oscurantista de encarar la cuestión, por los agravios comparativos que puede comportar. Habrá clientes que, por su capacidad económica, tengan mayor margen de maniobra para negociar con el banco. Pero la solución adoptada por el banco impide que todos los inversores puedan ser tratados igual, que sería lo deseable. Al parecer, la entidad exige también un pacto de confidencialidad, por lo que el acuerdo al que llegan no puede hacerse público.

La ´solución´ de Bankinter es la creación de una ´comisión externa para analizar las reclamaciones de los clientes del banco´, formada por juristas de los prestigiosos bufetes Uría & Menéndez y Garrigues. Un mecanismo que implica ´saltarse´ al defensor del cliente de la entidad, con una comisión que es elegida y pagada por Bankinter y que, además, emite un ´informe confidencial´ no vinculante para la entidad. No es extraño que, según los datos publicados en ´El Confidencial Digital´, apenas un 20% de los afectados hayan recurrido a esta comisión... incluyendo a los que han sido derivados a ella desde el Servicio de Atención al Cliente de Bankinter.

Fuente original:
Mercado de Dinero